رویکرد اصلی برای بخش بندی مبتنی بر نگهداری که آن کمپانی بر روی هر یک از مشتریان فعال خود برچسب گذاری می کند بر اساس 3 ارزش می باشد :
1- آیا این مشتری کسی است که در ریسک بالای حذف محصول قرار دارد ؟
یکی از بیشترین نشان دهنده های مشترک از مشتریان با ریسک بالا می باشد رها کردن آنها در حال استفاده در سرویس های کمپانی می باشد .
2- آیا این مشتری نگهداری با ارزش دارد ؟
3- چه تاکتیک های نگدارنده ای برای نگهداشتن این مشتری بایستی استفاده گردد؟
