تفاوت بین مشتری و مصرف کننده

مشتری

1- قدرت تصمیم گیری با مشتری می باشد

2- قدرت خرید با مشتری است

3- دست مشتری در چانه زنی باز است
4- ممکن است مشتری خودش مصرف کننده کالا نباشد

5- مشتری نقش واسطه را ایفا می کند مابین فروشنده و مصرف کننده . 

مصرف کننده

1- منبع اصلی نیاز
2- مصرف کننده واقعی محصول 
3- احساس اصلی رضایت برای مصرف کننده است
4- شاید هیچ پیش آگاهی از محصول نداشته باشد. 
5- مصرف کننده ممکن است تصمیم گیرنده نهایی برای خرید نباشه

 

ابزار بازاریابی

(1) Market Research

تحقیقات در رابطه با رشد و توسعه بازار، شناخت بازار، تغییر نوع کالا، تغییر در حوزه کار مانند رفتن در کسب و کار دیگر ، حوزه کار با چه و کجا؟
(2) Marketing Research

مطالعه روی رفتار و نیاز مشتری و ایکنه جواب سوال هایی با چی و چطور را دادن.
(3) STP)Segmentation, targeting and positioning)

بازارسازی - هدف یابی بازار، بخش بندی بازار و جایابی بازار
(4) Marketing Mix

اینکه چگونه از امکانات بازاریابی استفاده کنیم!
(5) Integrated Marketing Communications

بحث تبلیغات در روابط عمومی، مدیر بازاریابی در این بین بایستی هم نقش مشاور را داشته باشد و هم نقش  ایده پرداز.
(6) Branding

برند سازی
(7) Business Intelligence

هوش تجاری
(8) Customer Delight

لذت مشتری