Vision یا دیدگاه: در کسب و کار ما دیدگاهمان اینست که هم محصول با کیفیت تولید کنیم و هم قیمت مناسب داشته باشیم که این دیدگاه ژاپنی ها است. این دیدگاه متعلق به نسل دوم است
Mission یا ماموریت و برنامه: برنامه ما اینست که در آینده کالایی به مشتری بدهیم که از نظر جنس متفاوت باشد یعنی باتری های ما به صورت های راحت تری شارژ گردند.
Value یا خط قرمز و ارزش:
Behavior یا رفتار: در این رفتار بایستی مشتریان خود را که تا کنون به صورت سنتی دسته بندی شده بودند را به صورت مدرن و CRM رفتار کنیم.
Focus یا باید ها و نباید هاو تمرکز: تمرکز ما بر اصل مشتری مداری ، جذب حداکثری و دفع حداقلی بوده است که با توجه به مباحث مطرح شده شاید این نوع نگاه تغییر کند
Relationship with customer: ارتباط با مشتری
Competitive یا رقابت.
با توجه به اینکه ما از بازار سنتی هم برخوردار هستیم ولی کیفیت و فروش برایمان خیلی اهمیت دارد می توان گفت ما جزو نسل دوم کسب و کار می باشیم.
